Tishanskiysdk.ru

Про кризис и деньги
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Анализ объема услуг

Анализ объема реализации услуг (объема продаж)

Объем реализованных услуг – количество всех оказанных организацией услуг за определенный период времени, который выражается в сопоставимых плановых/фактических ценах, в натуральных/условно-натуральных единицах/через трудоемкость (н-ч).

1) Систематизация и обобщение информации об уровне и динамике объема;

3) Оценка количества бизнес-планов, выполнения этих планов и преемственности текущих и перспективных планов;

4) Анализ структуры объема реализованных услуг/объема продаж;

6) Оценка влияния различных факторов на уровень и динамику объемов (в т.ч. фактор сезонности);

7) Выявление резервов роста объема реализации услуг/продаж и разработка рекомендаций по их использованию.

1. Бухгалтерская отчетность организации и данные бухгалтерского учета, расшифрованные отдельные статьи баланса за ряд лет.

3. Все виды планов, содержащих расчет производственной программы в натуральном, условно-натуральном, стоимостном выражении, и данные по их выполнению.

Этапы проведения анализа:

1) Анализ динамики объема.

Среднегодовой темп роста

Анализируя динамику объёма продаж необходимо использовать показатели в сопоставимых единицах и самое главное в сопоставимых ценах, особенно если эта динамика за большой период времени, иначе это приведёт к искажению результатов анализа.

2) Анализ структуры объема реализованных услуг и ассортиментной политики.

Структура объема продаж/реализованных услуг определяет удельный вес каждой услуги или товара в их общем объёме. Услуги различаются по трудоёмкости, материалоёмкости и рентабельности. Ассортимент услуг – это перечень всех предлагаемых организацией услуг с указанием количества по каждому. Различают полный ассортимент, куда включаются все виды услуг и товаров, групповой-услуги и товары разбиваются на группы, внутригрупповой.

Основные направления ассортиментной политики организации:

2. Завоевание новых потребителей и открытие новых сегментов

3. Увеличение объёма продаж или объёма реализации услуг

3) Анализ основных факторов, влияющих на объем реализации услуг (объем продаж).

Факторы делятся на: производственные и рыночные (внутренние и внешние).

К производственным относятся факторы, определяющие наличие основных производственных фондов и уровень их использования; факторы, определяющие обеспечение материальными ресурсами и уровень их оспользования; факторы, связанные с обеспечением трудовыми ресурсами.

К рыночным факторам относится:

3. Как результат первых двух: сезонное колебание.

Средне реализационная цена – это отношение объёма продаж соответствующего вида товара к объёму его реализации в натуральном выражении. Для оценки ритмичности производства рассчитывается коэффициент ритмичности.

V впрпл — объём продаж/услуг выполненный фактически в пределах плана

V – объём продаж/услуг по плану

Коэффициент ритмичности говорит о возможных излишках производственных мощностей отдельных видов или о необходимости расширения производства.

Определяем влияние фактора сезонности на объём реализации услуг/продажСреднемесячный объем реализации услуг/продаж, коэффициент сезонности, коэффициент вариации:

По итогам анализа сезонности разрабатываются мероприятия, которые сглаживают сезонные колебания спроса и равномерной загрузке организации в течение года. К этим мероприятиям относятся следующие:

· сезонное изменение цен на товары и услуги, гибкая система скидок.

· совершенствование качества обслуживания потребителей, которое позволит привлечь потребителей в непиковые периоды.

· расширение ассортимента предоставляемых услуг, разработка новых и дополнительных услуг.

· маркетинговые тактики: продвижение, реклама, стимулирование и прочее.

4) Анализ резервов объемов реализации услуг и продаж.

Экстенсивное направление резервов: увеличение количества оборудования, размеров площадей, более полное использование их по времени, увеличение материальных ресурсов, которые вовлекаются в производство, увеличение рабочих мест и увеличение сменности работы организации.

Интенсивные направление резервов: увеличение фондоотдачи, снижение расходов сырья на единицу продукции, пересмотр норм, внедрение безотходных технологий, сокращение потерь рабочего времени, рациональное составление рабочих графиков, повышение производительности труда.

Анализ объема реализованных услуг

Анализ начинается с изучения динамики выпуска и реализации оказываемых услуг, а также с расчета базисных и цепных темпов роста и прироста. Этот анализ показывает, как изменился объем производства и реализации за последние три года. Объема оказываемых услуг берем в сопоставимых ценах, а объем реализации услуг в текущих ценах.

Таблица 2.2 – Динамика объема и реализации услуг СООО «Эффективные решения»

Объем услуг (в сопоставимых ценах), млн. р.

Объем реализации (в текущих ценах), млн. р.

Из таблицы видно, что за три года объем услуг вырос на 365%, а объем реализации увеличился на 506%, при этом, значительную роль в таком увеличении оказал рост выпуска услуг в 2008 г. Превышение в 2007 г. темпа роста услуг практически в два раза над темпом роста реализации говорит о том, что неоплаченные покупателями услуги за предыдущий период реализованы

в 2007 г. не полностью. Это связано с долговременными договорами, по которым работает компания. Проекты могут длиться от нескольких месяцев, до нескольких лет, в зависимости от сложности выполнения проекта. При этом увеличивается рост дебиторской задолженности.

Если сравнивать объем услуг по годам, то в 2007 г. по сравнению с 2006 г. он увеличился на 232%, а в 2008 г. по сравнению с 2007 г. – на 40%.

Читать еще:  Анализ розничного товарооборота по общему объему

Объем реализации в 2007 г. в сравнении с 2006 г. вырос на 68%, в 2008 г. по сравнению с 2007 г. – на 261%. Это говорит о том, что услуги, предоставляемые компанией, из года в год пользуются все большим спросом, невзирая на то, что в данной сфере существует большая конкуренция.

Далее необходимо проанализировать структуру оказываемых услуг, а также факторы, влияющие на изменение объема услуг.

Таблица 2.3 – Анализ объема услуг в период 2006–2008 гг. по СООО «Эффективные решения», млн. р.

Абсолютное отклонение выпуска услуг 2007 г. к 2006 г.

Абсолютное отклонение выпуска услуг 2008 г. к 2007 г.

Из таблицы 2.3 видно, что объём оказываемых услуг в 2008 г. вырос (относительно 2007 г.) на 38,324 млн. р. При рассмотрении структуры услуг можно сделать вывод, о том что, на рост объёма услуг повлияло в основном увеличение разработки программного обеспечения (на 23,05 млн. р. по сравнению с 2007 г.) и администрирование баз данных (на 10,27 млн. р. по сравнению с 2007 г.). Это связано с возросшей ценой на данные виды услуг. При этом за три года компания начала также комиссионную торговлю кабельно-проводниковой продукцией, что незначительно, но всё же увеличивает рост объема оказанных услуг.

Динамика структуры объема оказания услуг в процентном соотношении представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Динамика структуры объема оказания услуг за 2006–2008 гг.

Исходя из представленной выше динамики, мы наблюдаем незначительный спад таких видов услуг, как консультирование и внедрение программного обеспечения. В 2008 г. консультирование составило пять процентов (на один процент меньше по сравнению с 2006 г.), а внедрение программного обеспечения в 2008 г. уменьшилось на четыре процента по сравнению с 2006 г. Это связано непосредственно с длительностью осуществления заказов и увеличением количества долгосрочных проектов.

В 2007 г. появляется комиссионная торговля кабельно-проводниковой продукцией, в 2008 г. она составляет уже два процента. Но это не является основным видом деятельности компании, поэтому не будем на этом сосредотачивать внимание.

Растет доля такой услуги, как администрирование баз данных. В 2008 г. она составила 19%, по сравнению с 2007 г. – 15%. Это связано с увеличением спроса на данный вид услуг и большим количеством заказов.

Неизменно в течение трех лет, большая доля заказов (не менее 65%) приходится на разработку программного обеспечения. В 2008 г. доля заказов уменьшилась на два процента по сравнению с 2007 г. Это объясняется увеличением доли заказов на администрирование баз данных.

Таким образом, разработка программного обеспечения и администрирование баз данных обеспечивают основной приток денежных средств.

Но анализ структуры в стоимостном выражении не дает полной картины о структуре оказанных услуг.

Проанализируем объем основных видов услуг по количеству договоров. Так как, комиссионная торговля кабельно-проводниковой продукцией не является доминирующим видом услуг в общей структуре оказываемых услуг и удельный вес не превышает двух процентов, то мы не будем рассматривать данный вид услуг в количественном соотношении.

Таблица 2.4 – Объём основных услуг по количеству заказов за 2006–2008 гг.

Анализ объема реализации услуг

Реализация услуг является связующим звеном между производством и потребителем. От того, как реализуется услуга, какой спрос на нее на рынке, зависит, и объем ее производства. Рассмотрим динамику реализации услуг в ООО «Росинтур Калуга» (табл. 2.4).

Динамика объема реализации услуг

Показатель

Единица измерения

2007 год

2008 год

Среднегодовой темп роста:

Тр = √1,0 * 1,0242 * 1,1628 = 1,0913 = 109,1%

Среднегодовой темп прироста:

Тпр = 109,1 – 100,0 = 9,1%

Динамику реализации продукции можно также изобразить графически (рис.2.1.2,рис.2.1.3).

Рис. 2.1.2. Динамика объемов реализации продукции

Рис. 2.1.3. Динамика цепных темпов роста объемов реализации продукции

Изучив динамику реализации продукции за 2007 – 2008гг., можно сделать вывод о том, что деятельность предприятия имеет положительную тенденцию роста валовой продукции, что связано с эффективностью работы данного предприятия за счет рекламной деятельности фирмы и др. факторов. Темпы роста к 2008 году снизились.

Данные для факторного анализа объема выпуска продукции

Показатель

2007 год (тыс. руб.)

2008 год (тыс. руб.)

Отклонения

Из таблицы 2.5 видно, что на конец 2008 года по сравнению с состоянием на начало года произошли значительные изменения.

Объем валовой продукции увеличился на 3436,7 руб. при темпе роста 126,63%. Такой показатель, как отработанные всеми работниками человеко-дни на 2008 год снизился, темп роста равен 68,79%, что в стоимостном выражении равно соответственно: 422 чел./дней. Среднее число дней, отработанное одним работником увеличилось на 102,2%.

Читать еще:  Выборочный метод анализа

Увеличение выручки от реализации при измененной численности работников привело к приросту среднегодовой выработки на 572,78 руб.; среднедневная выработка увеличилась на 2,17 руб., а среднечасовая – на 0,27 руб.

Для определения влияния факторов на валовую продукцию необходимо построить мультипликативную модель.

ВП (тыс. руб.) – валовая продукция (общий объем услуг)

ЧР (человек) – среднесписочная численность работающих

ЧД (человеко-дней) – отработанно всеми работающими

ЧЧ (человеко-часов) – отработанно всеми работающими

Д (дней) – среднее число дней, отработанное одним работником

П (час/день) – продолжительность рабочего дня

ЧВ (тыс. руб./чел.) — среднечасовая выработка одного работающего

Д – отработано человеко-дней

— сколько отработано часов

— среднедневная выработка

Изменение валовой продукции произошло за счет:

Ø неизменной среднесписочной численности работающих

Ø увеличения среднего числа дней, отработанного одним работником

Ø неизменной продолжительности рабочего дня

Ø увеличения среднечасовой выработки одного работника

Данная модель показывает, что общее изменение валовой продукции составило 3425,8 руб. Неизменная численность работников и продолжительность рабочего дня никак не повлияло на изменение валовой продукции. Увеличение среднего числа дней, отработанного одним работником и увеличение среднечасовой выработки привело к изменению валовой продукции соответственно на 411,3 руб. и 3014,5 руб.

Дата добавления: 2018-10-25 ; просмотров: 226 ;

Анализ объемов и качества производства услуг технического сервиса.

Объем реализованных услуг – количество всех оказанных организацией услуг за определенный период времени, который выражается в сопоставимых плановых/фактических ценах, в натуральных/условно-натуральных единицах/через трудоемкость (н-ч).

Систематизация и обобщение информации об уровне и динамике объема; Оценка динамики объема продаж/реализованных услуг; Анализ структуры объема реализованных услуг/объема продаж; Анализ ассортимента; Оценка влияния различных факторов на уровень и динамику объемов (в т.ч. фактор сезонности);

Бухгалтерская отчетность организации; Статистическая отчетность за ряд лет; Все виды планов, содержащих расчет производственной программы в натуральном, условно-натуральном, стоимостном выражении, и данные по их выполнению.

Этапы проведения анализа:

Анализ динамики объема.

,%

Среднегодовой темп роста

,%

,%

Анализируя динамику объёма продаж необходимо использовать показатели в сопоставимых единицах и самое главное в сопоставимых ценах, особенно если эта динамика за большой период времени, иначе это приведёт к искажению результатов анализа.2.Анализ структуры объема реализованных услуг и ассортиментной политики. Структура объема продаж/реализованных услуг определяет удельный вес каждой услуги или товара в их общем объёме. Услуги различаются по трудоёмкости, материалоёмкости и рентабельности.

Анализ основных факторов, влияющих на объем реализации услуг (объем продаж).

Факторы делятся на: производственные и рыночные (внутренние и внешние).К производственным относятся факторы, определяющие наличие основных производственных фондов и уровень их использования; факторы, определяющие обеспечение материальными ресурсами и уровень их оспользования; факторы, связанные с обеспечением трудовыми ресурсами.К рыночным факторам относится:

Как результат первых двух: сезонное колебание.

Средне реализационная цена – это отношение объёма продаж соответствующего вида товара к объёму его реализации в натуральном выражении. Для оценки ритмичности производства рассчитывается коэффициент ритмичности.

,%V впрпл — объём продаж/услуг выполненный фактически в пределах планаV – объём продаж/услуг по плануКоэффициент ритмичности говорит о возможных излишках производственных мощностей отдельных видов или о необходимости расширения производства.Определяем влияние фактора сезонности на объём реализации услуг/продажСреднемесячный объем реализации услуг/продаж, коэффициент сезонности, коэффициент вариации:

По итогам анализа сезонности разрабатываются мероприятия, которые сглаживают сезонные колебания спроса и равномерной загрузке организации в течение года. К этим мероприятиям относятся следующие:

сезонное изменение цен на товары и услуги, гибкая система скидок.

совершенствование качества обслуживания потребителей, которое позволит привлечь потребителей в непиковые периоды.

расширение ассортимента предоставляемых услуг, разработка новых и дополнительных услуг.

маркетинговые тактики: продвижение, реклама, стимулирование и прочее.

Анализ резервов объемов реализации услуг и продаж.

Экстенсивное направление резервов: увеличение количества оборудования, размеров площадей, более полное использование их по времени, увеличение материальных ресурсов, которые вовлекаются в производство, увеличение рабочих мест и увеличение сменности работы организации.

Интенсивные направление резервов: увеличение фондоотдачи, снижение расходов сырья на единицу продукции, пересмотр норм, внедрение безотходных технологий, сокращение потерь рабочего времени, рациональное составление рабочих графиков, повышение производительности труда.

Качество услуги – совокупность ее свойств, отражающих уровень выполнения функций по созданию, восстановлению или изменению потребительских статей, определяющих возможность удовлетворения потребностей индивидуального заказчика.

Качество производственной услуги состоит из 2х составляющих:

• Качество выполнения услуг

Задачи анализа качества услуг:

1. Дать общую оценку уровня качества услуги, включая 2 составляющие, если они присутствуют и оценить эти показатели в динамике;

2. Определить степень влияния качества на конкурентность услуг и на результаты деятельности организации в целом.

3. Разработать мероприятия по повышению качества выполнения услуги и обслуживания.

Информационная база для проведения анализа:

Все виды планов для проведения анализа; Результаты проведения анкетирования клиентов/потребителей; Отзывы и рекламации потребителей

Читать еще:  Методы портфельного анализа реферат

1. Качество выполнения

1.1. Качество материалов и сырья

1.2. Качество оборудования

1.3. Качество труда персонала

2. Качество обслуживания

2.1. Сроки выполнения услуги

2.2. Комплексность обслуживания

2.3. Прогрессивность форм обслуживания

2.4. Культура обслуживания

2.5. Выполнения индивидуальных требований, потребностей клиентов.

Показатели качества услуги (3 группы)

1. Абсолютные показатели (технико-технологические характеристики услуги, стоимостные показатели, кол-во персонала требуемой квалификации, количество положительных и отрицательных отзывов и т.д.)

2. Расчётные (удельный вес заказов сданных вовремя, коэффициент срочности, прогрессивности, ассортиментности, комплексности услуг и прочее)

3. Бальные показатели (чаще всего с помощью этих показателей оцениваются эстетические и эргонометрические показатели)

Качество выполнения услуги

Анализ качества этой составляющей проводится с помощью обобщающих, частных и вспомогательных показателей. Основной обобщающий показатель-удельный вес заказов, сданных с первого предъявления без заказа. Рассчитывается он как отношение заказов, сданных с первого раза к общему количеству заказов к числу заказов, сданных на исправления в период гарантийного срока.

Частные показатели качества зависят от вида оказываемых услуг. Показатели надёжности, с помощью которых оценивают срок гарантии и срок безотказной работы. К ним относятся показатели, отражающие удельный вес реализации услуг, выполненных высококвалифицированным персоналом к общему количеству услуг.

1) Показатель срочности выполнения услуги – это отношение кол-ва заказов/услуг, выполненных в установленные сроки или досрочно к общему количеству заказов.

2) Коэффициент комплексности (коэффициент ассортимента услуг)-это отношение количества видов услуг, оказываемых на предприятии к количеству услуг, предусмотренных отраслевым классификатором услуг населения (окун).

3) Удельный вес новых оказанных услуг в общем объёме – это отношение вновь освоенных услуг за периоде к общему количеству оказываемых услуг.

4) Коэффициент прогрессивности форм обслуживания — отношение объёма реализации услуг, оказанных с применением прогрессивных форм обслуживания к общему объёму.

Так же при анализе качества анализируются:

— художественное оформление, удобство интерьера

Анализ объема продаж продукции на предприятии

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про анализ объема продаж.

Сегодня вы узнаете:

  • Зачем анализировать объем продаж;
  • Как проводить анализ сбыта;
  • Как управлять объемом продаж;
  • Какие документы должны быть сформированы в результате.

Задачи анализа объема продаж

Контроль – неотъемлемая часть процесса управления. Контроль производится путем сравнения двух показателей: плановых и фактических. Фактические показатели получаются путем изучения текущих показателей деятельности предприятия, например, одного из наиболее важных показателей – объема продаж.

Оценка реализации позволяет выявить основные тенденции рынка, влияющие на деятельность предприятия, оценить перспективы каждого продукта в продуктовом портфеле, измерить изменения в объемах продаж и определить причины изменения этого показателя.

Кроме того, на основе информации, полученной в процессе анализа продаж, разрабатывается и корректируется сбытовая политика, предпринимаются решения относительно продвижения продукции, устанавливается цена.

Таким образом, задачами исследования объема сбыта являются:

  • Оценка текущей деятельности предприятия, а также деятельности отдельных подразделений;
  • Получение информации для принятия стратегических и тактических управленческих решений в области продуктовой, сбытовой политики и маркетинговых коммуникаций;
  • Сегментация потребителей;
  • Определение сильных и слабых сторон организации;
  • Выявление угроз и возможностей внешней среды предприятия;
  • Определение перспективных направлений деятельности предприятия;
  • Управление продуктовым портфелем организации;
  • Управление объемом продаж.

Подводя итоги, можно отметить, что оценка количества проданного товара, в первую очередь, необходима для того, чтобы обнаружить слабое место в вашей организации и предпринять корректирующие действия для повышения эффективности деятельности организации в целом.

Способы анализа объема продаж компании

Хотелось бы рассмотреть способы анализа продаж для каждой из задач.

АВС-анализ

АВС-исследование – инструмент, позволяющий оценить вклад каждой продуктовой единицы продуктового портфеля в суммарную прибыль.

  • Целью АВС-анализа является получение информации об объемах реализации каждого продукта для дальнейшего принятия решений в области продуктовой политики компании.
  • АВС-метод следует применять только тем компаниям, которые имеют в своем ассортименте более одной товарной единицы.
  • В качестве показателей для оценки используется объем сбыта каждого отдельного продукта за определенный период.

Основой АВС-метода является закон Парето, который гласит: “20% товаров приносит 80% прибыли”. Таким образом, определив эти 20%, мы сможем управлять 80% денежного потока организации.

Проводится АВС-анализ в 4 шага:

  1. Выпишите все продукты вашего ассортимента вместе с объемом продаж каждого из них за определенный период. Для АВС-анализа можно брать достаточно продолжительные промежутки времени.
  2. Проранжируйте продукты по убыванию объема продаж. Кстати, лучше всего АВС-анализ проводить в Excel. Выберите в Excel вкладку “Данные” в меню, а затем “Сортировка”. В ответ программа сама расположит ваши продукты в порядке убывания их объемов продаж.
  3. Определите доли продаж каждого продукта в общем объеме продаж. Формула для проведения этого этапа в Excel будет следующей: =С2/СУММ($С$2:$С$6). В итоге у вас получится столбик D в нашей табличке.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector